Elaborar un diagnóstico de la calidad del servicio y experiencia usuaria actual, mediante una encuesta que siga los lineamientos de la Encuesta de Medición de Satisfacción Usuaria MESU1, permitiendo comparar los resultados en el tiempo y contra otros servicios públicos. Objetivos específicos: • Construir un directorio único de usuarios de la Defensoría del Contribuyente. • Planificar, levantar y analizar los resultados de la encuesta de satisfacción usuaria aplicada a las y los usuarios de la institución.

Fuente: Mercado Público

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24-08-2026, 07:30 p. m. · cerró hace 34 días